1. Domů

Retour des marchandises 

Marchandises vendues par pièces :

Conformément aux dispositions du paragraphe 1829, alinéa 1 du code civil, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner de motif. La résiliation du contrat d'achat doit être adressée dans le délai légal par au fournisseur par courrier électronique : info@falionet.cz. Dans ce cas, le fournisseur retournera au client le prix total du produit dans les 30 jours.

Produits sur mesure :

Il s'agit principalement de moquettes et de PVC dont vous renseignez la longueur à la commande. Malheureusement, il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat de ces marchandises (voir § 1837 lettre d) du code civil : le consommateur ne peut pas résilier un contrat de livraison de marchandises qui ont été modifiées selon les souhaits ou besoins du consommateur.


Réclamation des marchandises 

S'il arrive que les marchandises livrées ne correspondent pas à la commande, ne correspondent pas aux paramètres techniques indiqués ou présentent un défaut de fabrication, ne posez en aucun cas le revêtement de sol et contactez-nous par e-mail: info@falionet.cz. Nous résolvons une telle plainte immédiatement en échange de nouvelles marchandises. Alternativement, nous chercherons un accord sur une autre solution. En cas de résolution d'une réclamation par remise sur une marchandise, le fournisseur virera le montant correspondant sur le compte du client dans un délai de 30 jours.

Il n'est pas possible de réclamer un défaut de marchandise si le revêtement de sol est posé (il a été coupé). Les dommages aux marchandises dus au transport ne peuvent être réclamés si ces dommages n'ont pas été inscrits sur la lettre de voiture.